FAQ who is who Hier geht´s zu unserer  Hauptseite Last Update 11.05.2010 Herzlich Willkommen bei ProInfo media Sehr geehrte proinfo.tv Nutzer, nachdem Sie diese Seite kontaktieren, gehen wir davon aus, dass sich Ihr Infotainment-System im Meldemodus befindet, weil die gültige Playerlizenz abgelaufen ist und dies über die Laufschrift “Lizenzverletzung” angezeigt wird. Die Playerlizenzen für 2009 wurden Ihnen im Rahmen der aktuellen Updates über Satellit oder DSL bereitgestellt. Diese sind am 31.12.2009 abgelaufen. Bitte kontaktieren Sie uns unter 0700.77646368 Die Nummer 089.255537.203 ist nicht mehr gültig, sollten Ihnen Unanehmlichkeiten wegen Nichterreichbarkeit entsanden sein, bitten wir dies zu entschuldigen.  Bei vorliegendem Dienstleistungsvertrag und/oder Lösung des Kommunikationsproblems wird die Lizenz wieder auf Ihr System übertragen und Ihr System kann problemlos weiterbetrieben werden. Unter der Rubrik  “FAQ” beantworten wir Ihre technischen Fragen. Unter “who is who”, finden Sie weitere Informationen. Sollten Sie weitere Unterstützung brauchen, senden Sie uns bitte ein E-Mail oder rufen Sie uns bitte an. Frequently asked Questions Was ist eigentlich proinfo.tv proinfo.tv ist ein sogenannter broadcast-player, quasi ein Stück Software, das zum Betrieb Ihres Infotainment-Systems in Ihrer Praxis benötigt wird um Beiträge, Filme, Öffnungs- und Urlaubszeiten über das Internet zu laden und abzuspielen. Sie können mit proinfo.tv fast jede handelsübliche Hardware einsetzen. Teure Komplett- oder wie Sie auch gerne genannt werden, Full-Servicing Verträge braucht dank proinfo.tv niemand mehr. Warum bei proinfo.tv bleiben weil Ihre vorhandene Hardware die Sie für sündhaft teures Geld erstanden haben mit proinfo.tv läuft. Wieso musste ich bisher 140 -170 € monatlich bezahlen ? Das war die Leasing-Rate für die Hardware die Sie bei Val U media gekauft haben, oder bei anderen Wartezimmer-TV´s. Was bekomme ich nun für die 29,99 € ? Programmversorgung, GEMA und GEZ freien hochwertigen Programminhalt, Buchungsportal mit vorgefertigten Texten und Vorlagen für Ihre Selbstzahlerleistungen. Praxisinfos wie Öffnungszeiten, Urlaubsankündigung und vieles mehr. Alles in allem ein von Ihnen individuell gestaltbares Infotainment-Programm für Ihr Wartezimmer. Schwarzer Monitor a) Keine SAT Verbindung b) Keine DSL Verbindung c) An einer G2 Box befindet sich zusätzlich zu den Netzschalter noch ein grüner Knopf, diesen einschalten. d) Monitor einschalten e) Hardwaredefekt (Netzteil defekt) Ich habe noch einen SAT-Anschluss und mein Bildschirm ist dunkel ? a) die Softwarelizenz konnte durch die SAT-Verbindung nicht mehr aktualisiert werden. Lassen Sie einen Internet-Zugang an Ihr Gerät legen ( per UMTS, DSL oder P-Lan ). Haben Sie den Dienstleistungsvertrag unterschrieben zurückgesendet, wird Ihr System wieder versorgt. b) technischer Defekt : siehe technisches Merkblatt Ich habe schon einen DSL-Anschluss, aber mein Bildschirm ist dunkel ? a) Stellen Sie bitte sicher, dass das Gerät ein Verbindung zum Internet hat. Merkblatt “Internetverbindung prüfen” beachten. b) Wenn a) erledigt   ->  Dienstleistungsvertrag unterschrieben zurücksenden das Gerät wird dann in Kürze wieder laufen. a) & b) erledigt  ->  Technischer Defekt. Beim Hochfahren der Box kommt ein schwarzer Monitor mit weißer Schrift „Press F1 to continue“. Vermutlich Hardwaredefekt (Bios Batterie defekt oder leer) Bitte Gerät zur Reparatur einsenden. An meinem Programm ändert sich nichts trotz Veränderungen über das Buchungsportal ? Haben Sie noch einen SAT-Anschluss ? ja   -   Der SAT- Empfang ist seit März nicht mehr aktiv. Lassen Sie einen Internet-Zugang an Ihr                                          Gerät legen ( per UMTS, DSL oder P-Lan ). nein - Das Gerät hat aktuell bestimmt keine Verbindung zum Internet. Stellen Sie bitte sicher, dass das Gerät eine Verbindung zum Internet hat. Merkblatt “Internetverbindung prüfen” beachten. Ich bekomme seit Jahren die gleichen Filme, wie VOX-Tours u.s.w. ? Das Gerät wurde nie auf ProInfo TV umgestellt. Bitte Gerät umrüsten lassen.  Blauer Bildschirm mit weißer Schrift Bluescreen. Hardware defekt (Festplatte defekt) Bitte Gerät zur Reparatur einsenden. Die Box „klackert so komisch“ Vermutlich Hardwaredefekt (Festplatte defekt) Bitte Gerät zur Reparatur einsenden. Im Internet wurden Sprech- und oder Urlaubszeiten eingegeben. Diese sind noch nicht im System a) Keine SAT Verbindung b) Keine DSL Verbindung c) Kunde hat die falschen Daten eingegeben. (Kundennummer, Name und die  E-Mail Adresse müssen beim Buchen  im Internet unter www.proinfo.tv eingegeben werden.) Es kommt ein Ton aus der Box aber kein Bild a) Monitor einschalten b) Monitor ist nicht richtig eingesteckt bzw. ein Kabel ist locker c) Monitor ist defekt. Bitte Gerät zur Reparatur einsenden. Wie kann man eigene Beiträge wie z.B. eine Praxisvorstellung mit eigenen Bildern erstellen? Diese Beiträge können bei ProInfo media in Auftrag gegeben werden. Bitte Anfrage per E-Mail an ProInfo media stellen. Wie werden Beiträge gelöscht? Wie werden die Sprechzeiten direkt an der Box geändert? USB Tastatur anschließen. Bei dem laufenden Player F2 drücken. Menüverwaltung öffnet sich. Mit den Pfeiltasten den entsprechenden Reiter anwählen. Mit der Tabtaste kann im Menü gesprungen werden. Mit der Leertaste wird bestätigt.   Das who is who der ehemaligen Betreiber Val U media?    War ein Unternehmen, über das Sie ursprünglich Ihr Wartezimmer-TV-System geleast haben. Musste 2005 Insolvenz anmelden. Wurde von ProArzt AG übernommen und weitergeführt. ProInfo media stand nie in einer Verbindung zu dieser Firma ProArzt AG? War der Fernsehsender der aus Val U media entstand. Der Hauptinvestor der ProArzt AG fiel 2006 aus. ProInfo TV stand nie in einer Verbindung zu dieser Firma ProArzt eG ? Wurde zur gleichen Zeit wie ProArzt AG gegründet. Zweck war eine Gemeinschaft der Standortbetreiber zur Vermarktung der Werbeflächen. Im Juli 2009 wurde vom Vorstand der ProArzt eG Insolvenzantrag gestellt. Bei uns gingen in der nahen Vergangenheit einige Kündigungen die Mitgliedschaft der ProArzt eG betreffend, ein. Beim Austritt und allen anderen Dingen die mit dieser Genossenschaft zu tun haben können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.Hierzu müssen Sie sich an die zuständige Insolvenzverwaltung wenden. ProInfo media ? Leistet den Sendebetrieb, ohne bislang dafür bezahlt zu werden und hält ihn bis heute aufrecht. Die Leistung wird seither stetig verbessert und erweitert. proinfo.tv ? Das bewährte Produkt ProInfo TV wird weiterhin von ProInfo media GmbH betrieben, weiterentwickelt und vertrieben. Es steht nun in der Version 2.0 zur Verfügung.   Hauptstrasse 1/1 89134 Blaustein   T  07304.961020 F  07304.961015  info@proinfo.tv KONTAKT IMPRESSUM